Meu pedido está atrasado. O que eu faço?

Sabemos o quanto é esperado o momento de receber sua peça — e queremos que tudo chegue até você com segurança e tranquilidade. 💚

Se o seu pedido ultrapassou o prazo estimado de entrega, aqui vão algumas orientações importantes:

1. Verifique o rastreio conforme a transportadora

• Correios (PAC ou SEDEX): acesse o site rastreamento.correios.com.br e informe o seu código de rastreio.
• Loggi ou JadLog (Olist Envios): acesse tracking.olist.com e informe o CPF utilizado no pedido ou o código de rastreio.

2. Pode haver pequenos atrasos

É comum que ocorram instabilidades pontuais nos sistemas dos Correios ou transportadoras. Mesmo com um pequeno atraso, os pedidos costumam ser entregues normalmente dentro de alguns dias após o prazo.

3. Informações importantes sobre os Correios

Desde maio de 2025, os Correios têm enfrentado instabilidades em algumas regiões. Uma das mais afetadas é Minas Gerais, por conta de problemas operacionais no centro de processamento localizado em Contagem/MG.

4. E se meu pedido for extraviado?

Se identificarmos que o pedido foi extraviado pela transportadora, cuidaremos da melhor solução:

• Faremos um novo envio (caso ainda tenhamos a peça em estoque);
• Ou realizaremos o cancelamento com estorno total do valor, caso a peça esteja esgotada.

5. Estamos acompanhando tudo de perto

Fique tranquila(o): acompanhamos cada caso com atenção e sempre buscamos oferecer a melhor experiência possível com a Minimadeia, mesmo diante de imprevistos na entrega. 🌿

Se precisar de ajuda ou atualização sobre o rastreio, fale com a gente! Estamos por aqui pra te ajudar. 💚